FAQ

Où ÊTES-VOUS BASÉ ? 

Nous sommes basés en France.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'exécution, dans lequel votre article sera posté.

Vous pouvez nous contacter pendant les premières 48 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières. 

Sont disponibles ci-dessous les délais de livraison en fonction de votre localisation. 

DANS QUELLE ZONE LIVREZ-VOUS ? 

Nous livrons dans le monde entier. Le temps de livraison varie selon les pays.

QUELLES SONT LES TEMPS D'EXPÉDITION ?

Délai de livraison vers l'Europe : 2 à 3 semaines

Délai de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines 

Délai de livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 3 à 5 semaines.

En période de forte demande ou en fonction de l'endroit de départ de votre colis, il arrive parfois que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu. Mais cela reste très rare. 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande.

Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

QUELLE MÉTHODE DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.

Pour paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte

Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante.

Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte

COMMENT SE PASSE LE REMBOURSEMENT ? 

Notre politique dure 30 jours. Les 30 jours suivant votre achat, nous pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de remboursement.

LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ? 

Nous disposons d’un système de crytpage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés.

Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

POURQUOI SÉPAREZ-VOUS LES PAQUETS ?

Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents paquets pour l'une des raisons suivantes:

- Limites de poids par paquet. Afin de fournir la livraison gratuite dans le monde entier, nous devons penser aux moyens les plus innovants (tels que le partage d'une commande en plus de 1 paquet) pour s'assurer que vous recevez votre commande le plus tôt possible, tout en gardant nos frais d'expédition à une limite raisonnable.

- Un article peut être légèrement en rupture de stock, et expédié un peu plus tard que le reste des articles dans une commande.

- Parce que nous sommes desservis par plusieurs entrepôts différents, une commande avec plusieurs articles peut être expédiée à partir des deux entrepôts différents en raison de l'inventaire des stocks entre les entrepôts.

COMMENT VOUS CONTACTER ? 

Pour nous contacter, 2 solutions s'offrent à vous : 

  • Envoyez nous un message via le formulaire de contact.
  • Envoyez nous un message par mail à : contact@kingofbracelet.com 

AUTRES QUESTIONS

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à : 

contact@kingofbracelet.com